Obchodní podmínky
1. Kdo službu poskytuje
Poskytovatelem je Lukáš Hriž, podnikající fyzická osoba (OSVČ), IČO 24112747, vystupující pod značkou WebSwitch (dále „poskytovatel"). Kontakt: lukas@webswitch.cz. Adresu místa podnikání lze ověřit podle IČO ve veřejném živnostenském rejstříku.
„Objednatel" je osoba, která si u poskytovatele objedná tvorbu nebo úpravu webu. „Dílo" je výsledná webová stránka (popř. její úpravy) dle dohodnutého rozsahu.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Spolupráce začíná nezávaznou poptávkou. Na jejím základě poskytovatel sdělí cenu, rozsah a orientační termín. Smlouva vzniká okamžikem, kdy objednatel tuto nabídku potvrdí (e-mailem či jinak prokazatelně) a/nebo uhradí zálohu. Komunikace probíhá zpravidla e-mailem; e-mailové potvrzení se považuje za závazné.
3. Ukázka zdarma
Poskytovatel může před objednávkou vytvořit nezávaznou ukázku (demo) webu. Ukázka je nezávazná a zdarma, slouží jen k představě a zůstává majetkem poskytovatele. Z vytvoření ukázky objednateli nevzniká nárok na její vydání, užití ani na uzavření smlouvy. Užívat ukázku či její části lze až po objednání a úplném zaplacení díla.
4. Cena a platební podmínky
- Cena se řídí nabídkou potvrzenou objednatelem (vychází z ceníku poskytovatele).
- Platí se ve dvou částech: 50 % záloha při objednávce a 50 % doplatek po předání hotového díla, není-li dohodnuto jinak.
- Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné, v Kč.
- Doménu, hosting a provozní poplatky třetích stran cena díla nezahrnuje, pokud není výslovně sjednáno jinak.
- Při prodlení s doplatkem může poskytovatel pozdržet předání či spuštění díla.
5. Součinnost a podklady objednatele
Objednatel dodá podklady potřebné pro dílo (informace o službách, texty, fotografie, logo, přístupy apod.) v přiměřené lhůtě. Objednatel odpovídá za obsah a za to, že má ke všem dodaným podkladům potřebná práva (autorská práva k fotkám, textům, logu, souhlasy osob na fotografiích apod.). Poskytovatel neodpovídá za nároky třetích osob plynoucí z podkladů dodaných objednatelem a objednatel jej v takovém případě odškodní.
6. Termíny
Uváděné termíny jsou orientační a odvíjejí se od včasné součinnosti objednatele. Po dobu, kdy poskytovatel čeká na podklady, schválení nebo doplatek, termín neběží a odpovídajícím způsobem se posouvá. Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené objednatelem nebo třetími stranami.
7. Úpravy, revize a vícepráce
Součástí ceny je přiměřený počet kol úprav v rámci dohodnutého zadání (zpravidla dvě kola). Změny nad rámec původního zadání, nové sekce, opakované přepracování či práce navíc se považují za vícepráce a účtují se zvlášť po předchozí domluvě.
8. Změna rozhodnutí a zrušení objednávky
Pokud objednatel zruší objednávku nebo ztratí zájem po zahájení prací:
- uhrazená záloha pokrývá již odvedenou práci a nevrací se v rozsahu provedených prací;
- byla-li hodnota odvedené práce vyšší než záloha, doplatí objednatel poměrnou část za skutečně provedenou práci;
- před zahájením prací lze objednávku zrušit a záloha se vrací.
Spotřebitel bere na vědomí, že u webu vytvářeného na míru podle jeho přání a pokynů nemá právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě (jde o věc upravenou podle přání spotřebitele, resp. o službu zahájenou s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty — § 1837 občanského zákoníku). S tímto objednatel-spotřebitel výslovně souhlasí a žádá zahájení prací před uplynutím lhůty pro odstoupení.
9. Předání díla a užívací práva
Po dokončení poskytovatel dílo předá ke schválení. Objednatel je povinen dílo bez zbytečného odkladu převzít a vytknout případné vady. Užívací (licenční) práva k dílu přecházejí na objednatele až úplným zaplacením celé ceny. Do té doby zůstává dílo majetkem poskytovatele.
10. Autorská práva a reference
Web je autorským dílem. Po úplném zaplacení získává objednatel nevýhradní licenci dílo užívat pro vlastní potřebu (provoz svého webu). Použité fonty, knihovny či fotobanky se řídí licencemi svých autorů. Poskytovatel je oprávněn uvést dílo (s odkazem a náhledem) ve svém portfoliu a referencích; s tím objednatel souhlasí. Pokud si to objednatel nepřeje, sdělí to písemně.
11. Provoz, doména a hosting
Doména a hosting nejsou součástí ceny díla, není-li dohodnuto jinak; jejich zajištění a poplatky jdou za objednatelem (poskytovatel je může zprostředkovat). Za dostupnost a fungování služeb třetích stran (registrátor domény, hosting, Google, formulářové služby apod.) poskytovatel neodpovídá. Volitelná měsíční správa se řídí samostatnou dohodou a lze ji kdykoli ukončit.
12. Záruka, vady a reklamace
Poskytovatel odpovídá za to, že dílo odpovídá dohodnutému zadání. Zjevné vady objednatel vytkne při převzetí, skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to e-mailem na výše uvedený kontakt. Poskytovatel vady, za které odpovídá, opraví v přiměřené lhůtě zdarma. Za vadu se nepovažuje: změna přání či zadání po předání, zásahy objednatele nebo třetích osob do díla, výpadky či změny služeb třetích stran a požadavky nad rámec původního zadání.
13. Omezení odpovědnosti a žádná záruka výsledků
Poskytovatel vytváří web podle svého nejlepšího vědomí, ale negarantuje konkrétní obchodní výsledky — počet návštěv, poptávek, zakázek ani umístění ve vyhledávačích (Google a jiné vyhledávače jsou nezávislé třetí strany s vlastními pravidly). Tyto výsledky závisí na mnoha faktorech mimo vliv poskytovatele.
V rozsahu povoleném zákonem poskytovatel neodpovídá za nepřímé či následné škody, ušlý zisk, ztrátu dat nebo dobrého jména. Celková odpovědnost poskytovatele z jedné zakázky je omezena do výše ceny zaplacené objednatelem za dané dílo. Tato omezení se neuplatní tam, kde to zákon zakazuje (zejména u újmy na zdraví nebo způsobené úmyslně či hrubou nedbalostí), a nedotýkají se zákonných práv spotřebitele.
14. Vyšší moc
Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (nemoc, výpadky energií či internetu, výpadky služeb třetích stran, živelní události apod.). O takové překážce objednatele bez zbytečného odkladu informuje a termíny se přiměřeně posunou.
15. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává kontaktní údaje objednatele (jméno, e-mail, telefon, údaje o zakázce) pouze za účelem uzavření a plnění smlouvy a po dobu nezbytně nutnou, v souladu s nařízením GDPR. Údaje nepředává třetím stranám s výjimkou nezbytných nástrojů pro plnění zakázky. Objednatel má právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů; žádost zašle na uvedený e-mail.
16. Mlčenlivost
Obě strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích získaných při spolupráci a nepoužijí je k jinému účelu než ke splnění zakázky.
17. Rozhodné právo a řešení sporů
Vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.). Spory se strany pokusí vyřešit dohodou. Je-li objednatel spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.cz). Jinak jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.
18. Závěrečná ustanovení
Stane-li se některé ustanovení neplatným, ostatní zůstávají v platnosti. Poskytovatel může tyto podmínky měnit; pro již uzavřenou zakázku platí znění účinné v době objednávky. Aktuální znění je vždy dostupné na tomto webu.